Hiện nay có vô vàn ứng dụng tích hợp AI và cho dân Marketing, mỗi ứng dụng lại có các phiên bản trả phí và miễn phí. Bạn cần nhất quán trong cách ứng dụng công cụ và cách làm marketing để tiết kiện ngân sách và nguồn lực mà vẫn đạt hiệu suất tối đa. Dưới đây là danh sách 20+ công cụ/nền tảng AI (hoặc có tích hợp AI mạnh mẽ) được điều chỉnh lại để phù hợp hơn với môi trường marketing tại Việt Nam, tập trung vào tính phổ biến, dễ tiếp cận, chi phí hợp lý và hiệu quả thực tế:
Công cụ Sáng tạo Nội dung (Content Creation)
1. ChatGPT (Bản miễn phí & Plus):
- Chức năng: Tạo ý tưởng, viết nháp content đa dạng (bài viết Facebook/Zalo, blog, kịch bản video ngắn, email…), dịch thuật, tóm tắt văn bản. Hỗ trợ tiếng Việt rất tốt (đặc biệt GPT-4).
- Phù hợp vì: Cực kỳ linh hoạt, bản miễn phí mạnh mẽ, dễ sử dụng, cộng đồng sử dụng tại VN lớn, giúp giải quyết nhanh khâu ý tưởng và viết cơ bản.
2. Google Gemini:
- Chức năng: Tương tự ChatGPT, tích hợp sâu hơn với hệ sinh thái Google. Cũng hỗ trợ tiếng Việt tốt.
- Phù hợp vì: Miễn phí, dễ truy cập, là một lựa chọn thay thế/bổ sung tốt cho ChatGPT.
3. Canva (Magic Write & Các tính năng AI khác):
- Chức năng: Không chỉ thiết kế, Canva tích hợp AI để viết content ngắn (Magic Write), tạo ảnh từ văn bản (Text-to-Image), xóa nền, chỉnh sửa ảnh thông minh (Magic Edit), tạo bản thuyết trình nhanh…
- Phù hợp vì: Rất phổ biến tại VN, giao diện thân thiện, gói miễn phí khá ổn, gói Pro giá hợp lý. Tích hợp nhiều công cụ AI vào một nơi quen thuộc.
4. CapCut (Phiên bản PC & Mobile):
- Chức năng: Trình chỉnh sửa video cực kỳ phổ biến, đặc biệt cho TikTok/Reels. Tích hợp AI tạo phụ đề tự động (tiếng Việt khá chuẩn), chuyển văn bản thành giọng nói, các hiệu ứng/bộ lọc AI.
- Phù hợp vì: Miễn phí hoặc chi phí thấp, dễ dùng, là công cụ “quốc dân” cho video ngắn tại VN, AI phụ đề tiết kiệm rất nhiều thời gian.
Kế hoạch và quản lý công việc (Planning and Task Management)
Nhóm công cụ hỗ trợ lập kế hoạch chiến dịch, quản lý tiến độ công việc và sắp xếp nội dung.
5. Notion AI:
- Chức năng chi tiết: AI tích hợp ngay trong trang Notion: Summarize (tóm tắt nội dung dài); Action Items (tìm và liệt kê các công việc cần làm từ ghi chú); Brainstorm ideas (sinh ý tưởng theo chủ đề); Drafting (viết nháp email, blog, post…); Translate (dịch thuật); Improve writing (cải thiện văn phong, sửa lỗi).
- Lý do phù hợp với VN: Notion ngày càng phổ biến tại VN để quản lý công việc, ghi chú, kiến thức cá nhân và đội nhóm. Notion AI giúp tăng năng suất ngay trong luồng làm việc quen thuộc, hỗ trợ từ khâu lên ý tưởng, lập kế hoạch đến soạn thảo cơ bản mà không cần chuyển đổi công cụ. Có giới hạn sử dụng miễn phí hoặc mua add-on với chi phí vừa phải.
6. Asana AI, Trello AI
- Chức năng chi tiết: Các nền tảng quản lý dự án hàng đầu này đang tích hợp AI để: Tự động tạo task/subtask từ mô tả dự án; Gợi ý phân công công việc; Tóm tắt tiến độ; Phân tích rủi ro; Tự động hóa báo cáo… (Tính năng cụ thể và mức độ sẵn có khác nhau tùy nền tảng và gói cước).
- Lý do phù hợp với VN: Các công cụ này được nhiều công ty/đội nhóm tại VN sử dụng. Khi AI được tích hợp sâu hơn, nó sẽ giúp tối ưu hóa việc lập kế hoạch, theo dõi và quản lý các chiến dịch marketing phức tạp. Tuy nhiên, các tính năng AI này thường nằm trong các gói trả phí cao hơn, cần cân nhắc ngân sách.
7. Các CRM tích hợp AI
- Chức năng chi tiết: Các hệ thống CRM lớn tích hợp AI để: Predictive Lead Scoring (chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên khả năng chuyển đổi); Deal Forecasting (dự báo khả năng chốt sale); Personalization (cá nhân hóa email, nội dung website dựa trên dữ liệu khách hàng); Service Automation (tự động phân loại và gợi ý câu trả lời cho yêu cầu hỗ trợ).
- Lý do phù hợp với VN: Khi doanh nghiệp phát triển và có lượng data khách hàng lớn, các CRM có AI này giúp quản lý và khai thác dữ liệu hiệu quả hơn, tối ưu quy trình sales và marketing. Tuy nhiên, chi phí triển khai và sử dụng các hệ thống này thường cao, phù hợp hơn với các doanh nghiệp quy mô vừa và lớn tại VN đã có quy trình bài bản.
Công cụ tự động hoá
8. Tự động hoá với Make.com
Make.com là một nền tảng ứng dụng tích hợp dữ liệu và kết nối các ứng dụng có sẵn thường được sử dụng trong các hoạt động kinh doanh, kỹ thuật số để hoàn thành chu trình làm việc, xử lý dữ liệu giúp tự động hoá quy trình làm việc.
Make.com tạo ra hiệu quả nhờ vào việc kết nối các ứng dụng phổ biến được sử dụng nhiều nhất hiện nay như các ứng dụng CRM, dữ liệu đám mây, ứng dụng marketing, sales. Thông qua việc kết nối này, các dữ liệu được chuyển tiếp với các ứng dụng khác nhau để chúng hoạt động tự động thông qua các thiết lập đã định sẵn.
Lợi ích của việc sử dụng Make:
- Tiết kiệm thời gian: Loại bỏ các công việc thủ công lặp đi lặp lại.
- Tăng hiệu quả: Giảm thiểu lỗi do con người gây ra.
- Tăng năng suất: Giúp bạn tập trung vào những công việc quan trọng hơn.
- Tăng khả năng mở rộng: Cho phép bạn xử lý nhiều dữ liệu và người dùng hơn.
9. Tự động hoá với N8n
Là một nền tảng mã nguồn mở, linh hoạt, cho phép người dùng tạo ra các workflow tự động hóa tùy chỉnh cao. n8n nổi bật với khả năng kết nối với hàng trăm dịch vụ khác nhau và cung cấp một cộng đồng người dùng sôi động để hỗ trợ.
Bản chất nguồn mở của N8N khiến nó có khả năng thích ứng cao để tích hợp nhiều công cụ AI khác nhau. Tính linh hoạt này cho phép người dùng tích hợp API từ các nền tảng AI như OpenAI và ChatGPT. Ví dụ: bạn có thể thiết lập quy trình làm việc trong đó các truy vấn của khách hàng có thể được xử lý, phân tích và phản hồi tự động bằng cách sử dụng chatbot do AI điều khiển do ChatGPT cung cấp. Điều này không chỉ cải thiện thời gian phản hồi mà còn đảm bảo các tương tác nhất quán và dựa trên dữ liệu.
Xem thêm về So sánh N8n và Make.com
Công cụ Tương tác & CSKH (Engagement & Customer Service)
10. Các nền tảng Chatbot cho Facebook Messenger (ManyChat, Chatfuel, FPT.AI Conversation…):
- Chức năng: Tự động hóa trả lời tin nhắn, tạo kịch bản hội thoại, thu thập thông tin khách hàng trên Messenger. Một số nền tảng (như FPT.AI) có khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiếng Việt tốt hơn.
- Phù hợp vì: Tự động hóa CSKH trên kênh Messenger phổ biến, tiết kiệm nhân lực.
11. Zalo Official Account (OA) & Các công cụ hỗ trợ:
- Chức năng: Quản lý Zalo OA, gửi broadcast, chatbot cơ bản. Các bên thứ 3 có thể cung cấp giải pháp chatbot AI nâng cao hơn cho Zalo.
- Phù hợp vì: Zalo là nền tảng không thể bỏ qua tại VN cho CSKH và thông báo.
12. Mailchimp (AI Features):
- Chức năng: Nền tảng Email Marketing phổ biến với các tính năng AI như: tối ưu nội dung email, phân khúc khách hàng dự đoán, tối ưu thời gian gửi.
- Phù hợp vì: Giao diện quen thuộc, có gói miễn phí, các tính năng AI giúp cải thiện hiệu quả email marketing cơ bản.
Các công cụ của Google Space
13. Google Drive:
- Chức năng cốt lõi: Lưu trữ, chia sẻ và quản lý tài liệu tập trung trên đám mây. Là nơi chứa các file kế hoạch, báo cáo, content, hình ảnh, video… được tạo ra từ các công cụ khác (bao gồm cả công cụ AI).
- Tích hợp AI (Gemini): AI có thể giúp tìm kiếm thông minh hơn trong Drive (hiểu ngữ cảnh, tìm file không chỉ dựa trên tên mà cả nội dung), tóm tắt nội dung tài liệu trực tiếp từ Drive (mà không cần mở file).
14. Google Sheets:
- Chức năng cốt lõi: Tạo và quản lý bảng tính, theo dõi dữ liệu, lập kế hoạch, tạo báo cáo cơ bản. Rất phổ biến để quản lý ngân sách marketing, danh sách khách hàng, kế hoạch content, theo dõi KPI…
- Tích hợp AI (Gemini): Đây là nơi AI phát huy nhiều tác dụng: Help me organize: AI có thể giúp tự động tạo các bảng theo dõi dự án, kế hoạch chiến dịch, hoặc các template quản lý dữ liệu khác chỉ từ mô tả yêu cầu.
- Phân tích dữ liệu: AI có thể giúp phân tích dữ liệu trong bảng tính, tìm ra xu hướng, tạo biểu đồ trực quan hóa mà không cần người dùng biết các hàm phức tạp.
- Tạo công thức: Hỗ trợ viết các công thức phức tạp dựa trên yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên.
15. Google Calendar:
- Chức năng cốt lõi: Lập lịch họp, sự kiện, đặt lời nhắc, quản lý thời gian biểu cá nhân và đội nhóm.
- Tích hợp AI (Gemini): AI có thể giúp tìm thời gian họp phù hợp cho nhiều người dựa trên lịch trình của họ (tính năng smart scheduling đang được cải thiện).
- Có thể tích hợp với các tác vụ khác (vd: tự động tạo link Meet).
16. Google Meet:
- Chức năng cốt lõi: Họp trực tuyến, gọi video call, trình chiếu màn hình.
- Tích hợp AI (Gemini): AI nâng cấp trải nghiệm họp đáng kể: Tóm tắt cuộc họp (Meeting Summaries): Tự động tạo bản tóm tắt nội dung chính, các quyết định và mục hành động sau cuộc họp (tiếng Anh hiện hỗ trợ tốt hơn).
- Ghi âm và Chuyển đổi giọng nói thành văn bản (Transcription): Ghi lại nội dung cuộc họp dưới dạng text. Phụ đề & Dịch thuật thời gian thực (Real-time Translation): Hỗ trợ giao tiếp với đối tác/khách hàng nước ngoài. Khử tiếng ồn, cải thiện hình ảnh/âm thanh: AI tự động lọc tạp âm, điều chỉnh ánh sáng studio…
- Ghi lại mục hành động (Action Items): Tự động nhận diện và đề xuất các công việc cần làm được nhắc đến trong cuộc họp.
Công cụ Phân tích dữ liệu và nghiên cứu (Data Analysis and Research)
17. Google Analytics 4 (GA4):
- Chức năng chi tiết: Công cụ phân tích web/app của Google. AI được dùng để: Predictive Audiences (tạo nhóm đối tượng dự đoán có khả năng mua hàng, churn…); Anomaly Detection (tự động phát hiện các thay đổi bất thường trong dữ liệu); Automated Insights (tự động đưa ra các phân tích, nhận xét đáng chú ý về dữ liệu).
- Lý do phù hợp với VN: Miễn phí, là tiêu chuẩn để đo lường hiệu quả website/app tại VN. Các tính năng AI của GA4 giúp marketer (kể cả không chuyên sâu về data) có được những gợi ý quan trọng về hành vi người dùng và hiệu quả chiến dịch mà không cần phân tích thủ công phức tạp.
18. Google Keyword Planner:
- Chức năng chi tiết: Công cụ miễn phí trong Google Ads giúp: Tìm kiếm ý tưởng từ khóa mới dựa trên từ gốc hoặc URL website; Xem lượng tìm kiếm hàng tháng, mức độ cạnh tranh, giá thầu ước tính cho từ khóa; Phân nhóm từ khóa.
- Lý do phù hợp với VN: Nguồn dữ liệu chính thống và quan trọng nhất để nghiên cứu từ khóa cho thị trường VN khi người dùng chủ yếu tìm kiếm trên Google. Giúp định hướng nội dung SEO, content website và chiến dịch quảng cáo Google Ads hiệu quả.
19. Google Search Console:
- Chức năng chi tiết: Công cụ miễn phí từ Google giúp theo dõi “sức khỏe” website trên Google Search: Xem từ khóa người dùng tìm để vào web; Theo dõi hiệu suất hiển thị và click; Phát hiện lỗi kỹ thuật (lỗi thu thập dữ liệu, lỗi trang AMP, lỗi trải nghiệm trang…); Gửi sitemap.
- Lý do phù hợp với VN: Bắt buộc phải có cho bất kỳ ai làm SEO website tại VN. Cung cấp thông tin thực tế về cách Google nhìn nhận và xếp hạng website của bạn, giúp khắc phục sự cố và tối ưu hóa hiển thị.
20. TikTok Creative Center:
- Chức năng chi tiết: Cổng thông tin từ TikTok giúp: Khám phá các hashtag, bài hát, video, creator đang thịnh hành theo ngành hàng và khu vực (có Việt Nam); Xem các quảng cáo TikTok hiệu quả (Top Ads); Tìm kiếm ý tưởng sáng tạo.
- Lý do phù hợp với VN: TikTok là nền tảng cực kỳ quan trọng. Creative Center giúp marketer nắm bắt nhanh chóng các xu hướng đang “hot” trên TikTok VN, từ đó tạo ra nội dung hoặc quảng cáo phù hợp, dễ viral hơn. Hoàn toàn miễn phí.
21. Google Trends:
- Chức năng chi tiết: Khám phá mức độ quan tâm của người dùng Google đối với một chủ đề/từ khóa theo thời gian và theo khu vực địa lý (có dữ liệu cho Việt Nam). So sánh độ “hot” giữa các chủ đề.
- Lý do phù hợp với VN: Giúp marketer nắm bắt các chủ đề có tính thời vụ, các sự kiện đang được quan tâm, hoặc so sánh mức độ quan tâm đến thương hiệu/sản phẩm của mình so với đối thủ. Hỗ trợ việc lập kế hoạch nội dung “bắt trend” và ra quyết định chiến lược. Miễn phí.
Lưu ý: Mỗi công cụ có điểm mạnh và mô hình giá khác nhau. Bạn nên tìm hiểu kỹ, dùng thử (nếu có) để đánh giá xem công cụ nào phù hợp nhất với nhu cầu, quy mô và ngân sách marketing của mình. Chúc bạn thành công!
